¿Por qué Servicios Administrados?
Delegue las tareas administrativas de sus redes, servidores y cómputo hacia expertos, y concentre a su equipo en las metas del negocio.
No es sencillo contar con un equipo de ingenieros capacitados para dar soporte interno a los usuarios y, al mismo tiempo, mantener la visión a mediano y largo plazo de la tecnología. Por ello desarrollamos un portafolio de Servicios Administrados que permite a las empresas delegar las tareas administrativas de sus redes, servidores y cómputo hacia expertos como Fastweb, para poder concentrarse en las tareas operativas que las llevan a alcanzar sus metas.
¿Qué son los servicios administrados de TIC?
Los Servicios Administrados son aquellos en los que un proveedor externo presta servicios a una compañía, cubriendo procesos internos para que la empresa pueda enfocarse en los productos o servicios que ofrece. El proveedor asume la responsabilidad de las operaciones que se le encomiendan, así como de su mantenimiento.
Disminución de costos
Los Servicios Administrados destacan por reducir los costos asociados a estos procesos frente a otras formas de resolver la misma necesidad: se genera un costo fijo y mensual pagado a la empresa externa, sin gastos adicionales fuera de lo estipulado en el contrato. Esto se traduce en un mayor retorno de inversión, no solo en términos económicos sino también en eficiencia y estandarización de procesos.
Soporte
Ante cualquier problema, la empresa externa se hace cargo de resolverlo lo más pronto posible, frecuentemente con soporte 24/7. Para reportar un problema o solicitar un cambio de configuración usamos nuestro sistema de reportes, que permite abrir un ticket fácilmente en línea o por correo, dando seguimiento hasta su resolución.
Seguridad
Los Servicios Administrados de TIC brindan protección a los datos e información que manejan. El personal de la empresa externa firma un contrato de confidencialidad que evita el mal uso de la información.
Enfoque
Para toda compañía es imprescindible poder concentrarse en lo que le compete de forma primordial —su producto o servicio— dejando en manos de expertos los procesos logísticos que hacen funcionar a la empresa internamente.
Dar solución a los asuntos logísticos asociados a la TIC está en manos de los Servicios Administrados: las empresas especializadas en esta labor pueden llevarla a cabo de forma más rápida y efectiva, brindando además mayor seguridad al negocio.